RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie Ihre Pedal Commander-Einheit zurückgeben möchten, können Sie diese innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung an, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren mitteilen, dass Sie stornieren möchten. Nachdem Sie uns darüber informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.
Wir erstatten dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Er muss dafür keinen Grund angeben.
Sie können Ihre PC-Einheit zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 9 $ an, die von Ihrem ursprünglichen Kaufpreis abgezogen wird, damit wir die PC-Einheit für den Weiterverkauf überprüfen und das im Kit verwendete Material auffüllen können.
- Bei der Rücksendung des Pedal Commander liegt der Versand in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend, eine Versandoption mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt. (Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, allerdings werden Ihnen dann auch 10,99 $ vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen.)
- Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Wir werden den Zustand prüfen, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, und Sie benachrichtigen, wenn für die Rücksendung keine vollständige Rückerstattung in Frage kommt.
- Wenn der Pedal Commander nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrem ursprünglichen Kaufpreis abgezogen.
Wie kann ich zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@pedalcommander.co.uk
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Versandrichtlinien.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.
- Die Geräte befinden sich in ihrem Originalzustand und weisen keinerlei Schäden an den Kabeln oder am Gerät selbst auf.
- In der Originalverpackung des Pedal Commander ohne sichtbare Seriennummern.
Um den Artikel zurückgeben zu können, müssen Sie den Kassenbon vorzeigen. Bewahren Sie Ihren Kassenbon immer auf und nehmen Sie ihn mit.
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
- Lufterfrischer
- Klammern
- Aufkleber
- Spenden
- Schutzmaske
- Hüte/Mützen
- Jacken/Hoodies
- Schlüsselbänder
- Transportversicherung
- Aufkleber
Außerdem müssen wir Ihnen kein Geld zurückerstatten, wenn Sie;
- wussten Sie beim Kauf, dass ein Artikel fehlerhaft war
- einen Artikel beschädigt haben, indem Sie versucht haben, ihn selbst zu reparieren oder jemand anderen damit zu beauftragen (obwohl Sie möglicherweise trotzdem Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung haben)
- einen Artikel nicht mehr haben möchten (zum Beispiel weil er die falsche Größe oder Farbe hat), es sei denn, Sie haben ihn gekauft, ohne ihn gesehen zu haben
Der/die von Ihnen erhaltene(n) Artikel ist/sind beschädigt!
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Was sind die Umtauschrichtlinien?
Wenn Sie Ihre Pedal Commander-Einheit aus irgendeinem Grund umtauschen möchten, bieten wir Ihnen einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, die direkt bei einem autorisierten Händler oder über die Pedal Commander-Website gekauft wurde. Sie können Ihr Produkt kostenlos gegen eine andere Pedal Commander-Einheit umtauschen, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Wenn Pedal Commander nachweisen kann, dass die Artikel beim Kauf nicht fehlerhaft waren, muss Pedal Commander einen Artikel nicht reparieren oder ersetzen.
Wenn Sie nach 30 Tagen eine Reparatur oder einen Ersatzartikel verlangen, können wir von Ihnen den Nachweis verlangen, dass ein Artikel beim Kauf fehlerhaft war .
Bitte kontaktieren Sie support@pedalcommander.co.uk , um Anweisungen zum Umtausch zu erhalten. Sobald der Umtauschantrag übermittelt und genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.
Wie sende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versenden der zurückgesandten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanforderung erhalten haben.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Guthaben zurückerstattet.
Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag eingereicht haben, werden Sie darüber informiert, ob der Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Rücksendeantrag innerhalb von 5-7 Werktagen nach Einreichung des Formulars bearbeitet.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist und von unserer Warenannahme geprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet?
Da das Versandetikett beim Versandunternehmen erworben und das Paket an den Kunden geliefert wurde, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Meine Frage(n) wurde(n) nicht beantwortet….
Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an support@pedalcommander.co.uk .